Всемирный день прав потребителей в 2019 году будет посвящен применению «умных» технологий в быту под девизом «Цифровой мир: надежные смарт – устройства»

Ежегодно, начиная с 1983 года, 15 марта во всём мире отмечается Всемирный день прав потребителей. Историю этот праздник ведёт с выступления Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году. Именно тогда впервые на высшем уровне прозвучало понятие потребитель, и были определены основные права этой категории: право на безопасность, право на выбор, право на информацию и право быть услышанным.

Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определённой теме, которую определяет Международная Федерация потребительских организаций.   По её решению Всемирный день прав потребителей в 2019 году будет посвящен применению «умных» технологий в быту  под девизом  «Цифровой мир: надежные смарт – устройства».   Такое решение принято в связи с тем, что люди во всём мире активно пользуются различными гаджетами. При этом «умные» технологии вносят серьезные проблемы: отсутствие безопасности, утечка информации, нарушение конфиденциальности личных данных и другие скрытые риски для граждан.

Словосочетание смарт – устройства прочно закрепилось в нашем словаре и применяем мы его по отношению к современным сложным технологическим устройствам: смарт-телевидение, смартфон, смарт часы и т.д. В переводе с английского слово смарт означает умный, быстрый, сообразительный.

Смарт – устройство представляет собой электронное устройство, как правило, связанное с другими устройствами или сетями с помощью различных беспроводных протоколов, таких как Bluetooth, NFC, Wi-Fi, и т.д.. Смарт – устройства могут работать несколько в интерактивном режиме и автономно.

Таким образом, общим для всех устройств, названия которых мы произносим с добавлением слова смарт, является обилие выполняемых функций и возможность их расширения за счёт установки новых приложений. Такая возможность обусловлена тем, что устройства работают под контролем мобильных операционных систем.

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета, активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом.

 Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.

В настоящее время в мире насчитывается 23,1 миллиарда смарт-устройств, что превышает число людей в три раза. При этом «умные» технологии влекут за собой риски для человека, в числе которых отсутствие безопасности, утечка информации, нарушение конфиденциальности личных данных.

Потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.

Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения товаров и услуг в сети «Интернет».

Всемирный день прав потребителей в 2019 году является  информирование потребителей о том, как пользоваться смарт-устройствами без морального и материального ущерба, а так же проведение мероприятий  направленных на повышение потребительской грамотности населения, профилактику нарушений прав потребителей в сфере электронной коммерции.

13.03.2019